Privacybeleid

Welkom bij Le Cowboy, uw bestemming voor het spannende slotspel "Le Cowboy" van Hacksaw Gaming. Wij zijn toegewijd aan het bieden van een veilige en plezierige spelervaring. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website lecowboy.nl bezoekt en ons spel speelt.

Uw vertrouwen is van cruciaal belang. Wij begrijpen de gevoeligheid van uw gegevens en de specifieke zorgen die u kunt hebben als gebruiker van een online goksite. Dit beleid is ontworpen om u gerust te stellen, te voldoen aan de Nederlandse en Europese privacywetgeving (zoals de AVG), en de hoge kwaliteitsstandaarden van toezichthouders en platforms zoals Google te overtreffen.

1. Wie zijn wij?

Verwerkingsverantwoordelijke

Cowboy Digital B.V.

Adres

Hoofdweg 123, 1057 DC Amsterdam, Nederland

KvK-nummer

78901234

E-mail

[email protected]

Wij zijn een gelicentieerde aanbieder die zich houdt aan de Wet op de kansspelen en de relevante regelgeving van de Kansspelautoriteit (KSA).

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens, afhankelijk van uw interactie met onze website en het spel "Le Cowboy". De rechtsgrond voor de verwerking is afhankelijk van het specifieke doel.

Identiteits- en Contactgegevens

Wat: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, nationaliteit, kopie van identiteitsbewijs (indien vereist voor verificatie).

Waarom: Om uw account aan te maken en te beheren, uw leeftijd en identiteit te verifiëren (wettelijke verplichting), contact met u op te nemen, en te voldoen aan anti-witwas (AML) en 'Know Your Customer' (KYC) verplichtingen.

Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting.

Financiële Gegevens

Wat: Bankrekeningnummer, betaalmethode, stortingen, opnames en transactiehistorie.

Waarom: Voor het verwerken van betalingen, het beheren van uw saldo, het voldoen aan AML-verplichtingen en het voorkomen van fraude. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op; deze worden verwerkt door gecertificeerde betaaldienstaanbieders (PCI DSS-conform).

Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting.

Spelgegevens

Wat: Details van uw spelactiviteiten, inclusief inzetten, winsten, verliezen, gespeelde rondes, RTP (Return to Player) percentages, bonusfeatures geactiveerd (zoals HIGH NOON SALOON, TRAIL OF TRICKERY, PISTOLS AT DAWN), Feature Buys, speelduur, en interacties met de spelmechanismen zoals Revolver Cylinders en Bullet Collector. Dit omvat ook technische gegevens over uw apparaat tijdens het spelen.

Waarom: Om de spelfunctionaliteit te waarborgen, uw spelgeschiedenis bij te houden, de spelervaring te personaliseren, analyses uit te voeren ter verbetering van het spel en onze diensten, en om te voldoen aan regelgevende vereisten met betrekking tot eerlijk spel.

Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang (optimalisatie van dienstverlening, fraudepreventie).

Technische Gegevens

Wat: IP-adres, login-gegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.

Waarom: Voor websitebeheer, beveiliging, probleemoplossing, data-analyse, testen, systeembeheer, en om te begrijpen hoe onze gebruikers onze website en het spel gebruiken.

Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (netwerk- en informatiebeveiliging, website-optimalisatie).

Gebruiksgegevens

Wat: Informatie over hoe u onze website en diensten gebruikt, inclusief het bezoeken van pagina's, klikgedrag en navigatiepatronen.

Waarom: Om onze website te verbeteren, de inhoud te personaliseren en de gebruikerservaring te optimaliseren.

Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (optimalisatie van dienstverlening), toestemming (voor analytische cookies).

Communicatiegegevens

Wat: De inhoud van uw correspondentie met onze klantenservice, inclusief e-mails en chatberichten.

Waarom: Om uw vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en de kwaliteit van onze klantenservice te verbeteren.

Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang.

Verantwoord Spelen Gegevens

Wat: Informatie over uw speelgedrag die kan duiden op risico's op gokverslaving, zoals speelduur, frequentie, inzetpatronen, en eventuele zelfopgelegde limieten of uitsluitingen.

Waarom: Om te voldoen aan onze wettelijke en maatschappelijke verplichting om verantwoord spelen te bevorderen en gebruikers te beschermen tegen de risico's van gokverslaving.

Rechtsgrond: Wettelijke verplichting, vitaal belang (bescherming van de speler).

Affiliate Gegevens

Wat: Indien u via een affiliate partner op onze site bent gekomen, kunnen wij de bron van uw verwijzing registreren. Dit gebeurt vaak via cookies of trackinglinks.

Waarom: Voor de afrekening met onze affiliate partners en om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten. Dit heeft geen invloed op uw spelervaring of de eerlijkheid van het spel.

Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (commerciële bedrijfsvoering), toestemming (voor tracking cookies).

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen gegevens op de volgende manieren:

Directe interacties: U verstrekt gegevens wanneer u een account aanmaakt, stortingen doet, contact opneemt met onze klantenservice of deelneemt aan promoties.
Geautomatiseerde technologieën of interacties: Tijdens uw interactie met onze website en het spel verzamelen wij automatisch technische gegevens over uw apparatuur, browse-acties en -patronen. Dit gebeurt via cookies, serverlogs en andere soortgelijke technologieën (zie sectie 11).
Derden of openbaar toegankelijke bronnen: Wij kunnen persoonsgegevens over u ontvangen van verschillende derden, zoals identiteitsverificatiebureaus, betaaldienstaanbieders, en gelicentieerde spelontwikkelaars zoals Hacksaw Gaming.

4. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, of indien wij een gerechtvaardigd belang hebben. Dit omvat:

Spelontwikkelaars: Zoals Hacksaw Gaming, om de functionaliteit van het spel "Le Cowboy" te waarborgen en uw spelervaring te beheren.
Betaaldienstaanbieders: Voor het verwerken van uw stortingen en opnames.
Identiteits- en leeftijdsverificatiebureaus: Om te voldoen aan KYC- en AML-verplichtingen.
Regelgevende instanties: Zoals de Kansspelautoriteit (KSA) en andere relevante autoriteiten, indien wettelijk vereist.
Anti-fraude en beveiligingspartners: Om frauduleuze activiteiten te detecteren en te voorkomen.
Organisaties voor verantwoord spelen: Indien nodig voor de bescherming van spelers en het voldoen aan regelgeving.
IT-dienstverleners: Voor hosting, onderhoud en ondersteuning van onze systemen.
Affiliate partners: Om de verwijzing van spelers te registreren en afspraken na te komen.
Analysediensten: Zoals Yandex.Metrica (zie sectie 6 voor belangrijke informatie hierover).

Wij eisen van alle derden dat zij de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en deze behandelen in overeenstemming met de wet. Zij mogen uw persoonsgegevens alleen verwerken voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.

5. Internationale doorgifte van gegevens

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen, zoals het gebruik van Standaard Contractuele Bepalingen (SCC's) die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of door te vertrouwen op uw expliciete toestemming.

Specifiek over Yandex.Metrica:

Wij maken gebruik van Yandex.Metrica voor webanalyse. Dit betekent dat gegevens kunnen worden overgedragen naar servers in Rusland. De Europese Commissie heeft geen adequaatheidsbesluit vastgesteld voor Rusland, wat inhoudt dat het land volgens de EU mogelijk niet hetzelfde beschermingsniveau voor persoonsgegevens biedt als binnen de EER.

Hoewel wij passende waarborgen proberen te treffen, zoals contractuele afspraken, wijzen wij u erop dat de wetgeving in Rusland mogelijk overheidsinstanties toegang kan verlenen tot uw gegevens. Wij gebruiken Yandex.Metrica uitsluitend op basis van uw expliciete toestemming voor analytische cookies. U heeft altijd de mogelijkheid om deze toestemming in te trekken via onze Cookievoorkeuren of door de tracking van Yandex.Metrica uit te schakelen via: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html.

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Dit omvat onder andere:

Encryptie: Gebruik van SSL/TLS-encryptie voor gegevensoverdracht.
Toegangscontrole: Strikte toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens.
Regelmatige audits: Controle van onze beveiligingssystemen en -processen.
Anonimisering en pseudonimisering: Waar mogelijk en zinvol.

Ondanks onze inspanningen is geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij streven ernaar om uw persoonsgegevens te beschermen, maar kunnen de absolute veiligheid ervan niet garanderen. In het geval van een datalek zullen wij de Autoriteit Persoonsgegevens en de betrokkenen informeren in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking:

Accountgegevens: Zolang uw account actief is en daarna voor een periode die nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. AML-wetgeving, die vaak 5-7 jaar na beëindiging van de relatie vereist).
Transactiegegevens: Tot 7 jaar na de transactie, in verband met fiscale verplichtingen.
Verantwoord Spelen gegevens: Voor de duur van de wettelijke verplichting, vaak gekoppeld aan de duur van zelfuitsluitingen of de monitoringperiode.
Analytische gegevens: Kortere perioden, vaak tot 26 maanden, tenzij expliciet anders overeengekomen.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, zodat ze niet langer aan u gekoppeld kunnen worden.

8. Uw rechten

U heeft als betrokkene diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage

U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u bewaren.

Recht op rectificatie

U kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Recht op gegevenswissing

U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te wissen onder bepaalde voorwaarden. Let op: dit recht is niet absoluut en wij kunnen genoodzaakt zijn bepaalde gegevens te bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.

Recht op beperking

U kunt ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden.

Recht op overdraagbaarheid

U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze aan een andere partij over te dragen.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Recht om toestemming in te trekken

Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken.

Recht om klacht in te dienen

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in Nederland, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijn (meestal één maand) behandelen.

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, Nederland

Website

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

9. Verantwoord spelen en gegevensbescherming

Wij nemen onze verantwoordelijkheid voor verantwoord spelen zeer serieus. Uw gegevens spelen een cruciale rol bij het beschermen van kwetsbare spelers. Wij gebruiken geautomatiseerde systemen en menselijke monitoring om gedragspatronen te herkennen die kunnen wijzen op problematisch speelgedrag. Indien nodig zullen wij proactief contact met u opnemen, limieten instellen of u doorverwijzen naar hulpbronnen.

Wij werken samen met en verwijzen naar erkende Nederlandse instanties die ondersteuning bieden bij gokproblemen:

Hulpbronnen voor Verantwoord Spelen

Loket Kansspel: De nationale hulplijn voor vragen over gokken.
Website: www.loketkansspel.nl

AGOG Nederland: Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers, biedt zelfhulpgroepen.
Website: www.agog.nl

Uw privacy blijft gewaarborgd terwijl wij deze belangrijke maatschappelijke taak uitvoeren.

10. Cookies en soortgelijke technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren, de website te beveiligen en statistieken te verzamelen. Dit omvat noodzakelijke cookies voor de werking van de site, functionele cookies voor voorkeuren en analytische cookies voor websiteverbetering (waaronder die van Yandex.Metrica).

Voor een gedetailleerd overzicht van de cookies die wij gebruiken, hun doel en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar ons aparte Cookiebeleid. U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen via de link onderaan onze website.

11. Commerciële communicatie

Als u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij u marketingberichten sturen over onze producten, diensten en promoties. U heeft altijd het recht om u af te melden voor deze communicatie. Dit kan via de afmeldlink in de e-mails of door contact op te nemen met [email protected].

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wij zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen door een bijgewerkte versie op onze website te plaatsen met een nieuwe 'Laatst bijgewerkt' datum. Wij radigen u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2024

13. Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, uw rechten wilt uitoefenen of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen:

Per e-mail